托福家考用zm被禁考 两天appeal恢复成绩！

3月底ETS集中审查家考，cancel、禁考集中appeal期

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来share一个新鲜的刚出分恢复成绩的case

学生3.24考完，first次考分不够用，第二次用了zm考到120，出分没几天被cancel加禁考

我们3.26接手，调出两次考试的后台记录、网络轨迹、备考timeline

同时解释分差从90到120是持续excersize的结果，附过往语言成绩和写作草稿证明独立完成能力

3.30递交appeal材料，4.2 ETS回复系统判断失误，120分恢复，账号解封！学生终于赶上递分申请了

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来说几个托福zm导致禁考—我们appeal申诉的核心problem

1️⃣ 需要看ETS的申诉逻辑，ETS判定依据是设备日志、答题轨迹等data

我们的申诉材料会对得上这三项技术记录，解释信单独递交无效

2️⃣ 分差波动需要配套备考evidence链，几次考试的记录、模考分数我们会整理成logic链

3️⃣ 要注意时效，从cancel到禁考之间有5-7个工作日的窗口期，一定要在ETS做出蕞终定性前递交申诉

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带cancel email和考试记录来

24h standby加急出方案评估

托福zm禁考做太多了 尽快来