禁考半年别哭

ETS圣诞节都不歇是吧，大过节还发禁考邮件，学生直接崩了。这个case里，学生12月18日考托福家考，12月24日收到邮件，说考试中“收到帮助”，禁考到明年六月。关键是1月15日就要给美国大学递交成绩，时间压得人喘不过气。学生来寻求团队支持时已经哭到不行，我上午递交申诉，第二天收到回复：成绩恢复，申诉成功。托福成绩取消或禁考，最怕的就是自己乱回ETS，把唯一一次申诉机会写废。每个人情况不同，邮件不能套模板，考试过程、取消理由、递交ddl都要一起看。用过水印、字幕、ms、线下相关形式后被取消的，带取消邮件截图来，我先判断能不能做。ETS