1.4托福家考用了zm，1.7早上直接收到Cancelled邮件，理由是收到了帮助。学生1.15申请ddl，当天凌晨哭着来寻求团队支持。我直接开整：1.7凌晨3:37沟通方案，早上9:40递交申诉材料，晚上20:21拿到结果，成绩恢复，103分要回来了。这次申诉的核心是避开Technical层面的坑，主要从后台Network Log去打，所以速度很快，也没耽误递成绩。被ETS取消成绩，最怕你慌到乱投医。把取消邮件、考试时间线、设备和网络情况整理好，团队协助你判断怎么申诉。ETS
首轮只需说明当前阶段、已知事实和最想确认的问题，不需要上传完整敏感材料。
多邻国最近封号频繁，cwl被系统抓到的case不少 申诉黄金窗口只有72小时，过了这个时间再提交材料基本不被受理 —— share一个周末的case（多邻国cwl被封号） 学生账号因“多次违反规则”被封，实际是cwl操作被系统标记 周一帮他从平时备考记录、设备环境、考试当天的操作…
阅读全文ETS突然回查，刚出没几天的成绩被cancel，账号禁一年，最近被cancel封号的太多了 好多孩子4月底要交分申校，时间卡得特别紧 —— share一个今天刚恢复成绩的case 这个孩子4.4找到的我们，email给大家share出来 4.3考试正常出分，4.4收到email说…
阅读全文3月底ETS集中审查家考，cancel、禁考集中appeal期 —— 来share一个新鲜的刚出分恢复成绩的case 学生3.24考完，first次考分不够用，第二次用了zm考到120，出分没几天被cancel加禁考 我们3.26接手，调出两次考试的后台记录、网络轨迹、备考tim…
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