1.15考托福家考，用了zm，本来今天该出分，结果16号就被取消，理由是“收到了帮助”。这种邮件一来，很多人直接脑袋空白，开始乱找模板，我劝你别。18号我写好argue letter递交，今天成绩恢复。这个case的难点在于ETS会把它定性成software问题，还是眼神/行为问题，方向一错就全盘崩。好在赶在新托福出来前把成绩要回来了。遇到类似取消理由，别自己猜，直接拿邮件和时间线来寻求团队支持，团队协助你拆申诉逻辑。托福成绩取消
首轮只需说明当前阶段、已知事实和最想确认的问题，不需要上传完整敏感材料。
多邻国最近封号频繁，cwl被系统抓到的case不少 申诉黄金窗口只有72小时，过了这个时间再提交材料基本不被受理 —— share一个周末的case（多邻国cwl被封号） 学生账号因“多次违反规则”被封，实际是cwl操作被系统标记 周一帮他从平时备考记录、设备环境、考试当天的操作…
阅读全文ETS突然回查，刚出没几天的成绩被cancel，账号禁一年，最近被cancel封号的太多了 好多孩子4月底要交分申校，时间卡得特别紧 —— share一个今天刚恢复成绩的case 这个孩子4.4找到的我们，email给大家share出来 4.3考试正常出分，4.4收到email说…
阅读全文3月底ETS集中审查家考，cancel、禁考集中appeal期 —— 来share一个新鲜的刚出分恢复成绩的case 学生3.24考完，first次考分不够用，第二次用了zm考到120，出分没几天被cancel加禁考 我们3.26接手，调出两次考试的后台记录、网络轨迹、备考tim…
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