这个case真的把难度自己拉满了。学生PTE找替身去迪拜考，上周一PTE那边取消成绩，还直接通知了利兹。利兹给了学生机会：一是解释为什么PTE被取消，二是参加学校自己的语言内测。结果学生自己跑去考，考得稀碎，解释也没讲明白，内测结果下来10分钟就收到利兹withdraw email。目前我们在帮孩子上诉。这个case本来可以没这么复杂，如果一开始就接手，优先处理PTE成绩恢复，后面学校那边的解释压力会小很多，内测也未必需要走到那一步。语言成绩申诉是我的舒适区，PTE取消、禁考、学校质疑都能看。已经收到学校邮件别乱回复、别乱考试，先把材料发来判断。利兹大学
首轮只需说明当前阶段、已知事实和最想确认的问题，不需要上传完整敏感材料。
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